Politique de retour
Reusable-molds.com s’engage à fournir la meilleure expérience client possible ; cependant, il peut arriver que vous deviez retourner une commande, quelle qu’en soit la raison, et nous sommes là pour vous aider à rendre ce processus aussi facile que possible.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur notre politique de retour, mais si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe amicale à l’adresse Tatiana@rivertables.es pour discuter de la meilleure façon de gérer votre retour.
Veuillez nous contacter avant tout retour. Tous les retours doivent être effectués dans les 7 jours et renvoyés dans les 14 jours suivant l’achat.
Pour retourner des marchandises, veuillez
- Joignez la liste de confirmation de commande que vous avez reçue à la livraison (si vous l’avez perdue, imprimez votre courriel de confirmation de commande et indiquez la raison du retour).
- Inscrivez sur la liste de colisage ou envoyez un courriel à info@reusable-molds.com la raison du retour.
- Emballer les marchandises dans l’emballage d’origine
- Livrer à l’aide d’un mode de livraison assuré à :
28 Risborough Road, Stoke Mandeville. Bucks. HP22 5UT
La plupart des commandes que nous honorons sont des commandes sur mesure, c’est-à-dire qu’elles ont été fabriquées sur la base de votre commande. Comme nous ne pouvons pas réutiliser les matériaux, les produits sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Si vous nous renvoyez un article pour un remboursement ou un échange, les frais de retour sont à votre charge.
Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’elles nous parviennent. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d’envoyer le colis en utilisant un service de livraison qui offre une “preuve de livraison” et vous assure pour la valeur des marchandises. Une fois les marchandises reçues, le remboursement prend environ 5 jours ouvrables.
Vos droits de retour sont protégés par la directive européenne sur la vente à distance, qui peut être consultée à l’adresse suivante : https://e-justice.europa.eu/604/EN/text_of_the_directive?SPAIN&member=1.
