Retourbeleid
Reusable-molds.com is toegewijd aan het bieden van de best mogelijke klantervaring; maar soms moet je een bestelling retourneren, om welke reden dan ook, we zijn hier om te helpen dat proces zo eenvoudig mogelijk te maken.
Hieronder vindt u informatie over ons retourbeleid, maar als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met ons vriendelijke team op Tatiana@rivertables.es om te bespreken hoe u uw retourzending het beste kunt regelen.
Neem contact met ons op voordat je een product retourneert. Alle retouren moeten binnen 7 dagen worden aangevraagd en binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd.
Om goederen te retourneren, gelieve:
- Voeg de orderbevestigingslijst bij die je bij de levering hebt ontvangen (als je deze bent kwijtgeraakt, print dan je orderbevestigingsmail uit en schrijf de reden van retourneren erop).
- Schrijf op de pakbon of e-mail info@reusable-molds.com de reden van retourzending.
- Verpak de goederen in de originele verpakking
- Lever het pakket verzekerd af bij:
28 Risborough Road, Stoke Mandeville. Bucks. HP22 5UT
Veel van de bestellingen die we doen zijn maatwerk, wat betekent dat ze zijn gemaakt op basis van jouw bestelling. Omdat we de materialen niet opnieuw kunnen gebruiken, komen op maat gemaakte producten niet in aanmerking voor restitutie of omruiling.
Als je een artikel naar ons terugstuurt voor terugbetaling of omruiling, dan zijn de kosten voor het terugsturen van de goederen jouw verantwoordelijkheid.
De goederen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken. Voor je eigen bescherming raden we aan dat je het pakket verstuurt met een bezorgdienst die een ‘bewijs van aflevering’ biedt en je verzekert voor de waarde van de goederen. Als je goederen eenmaal zijn ontvangen, duurt het ongeveer 5 werkdagen voordat je geld teruggestort krijgt.
Je rechten om goederen te retourneren worden beschermd door de EU-richtlijn inzake verkoop op afstand, die je kunt vinden op https://e-justice.europa.eu/604/EN/text_of_the_directive?SPAIN&member=1
