Politique de retour

Politique de retour

Chez Reusable-Molds.com, nous nous engageons à fournir la meilleure expérience client possible. Si vous devez retourner une commande, nous sommes là pour rendre le processus aussi simple que possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe à info@reusable-molds.com avant d’effectuer un retour.

Produits sur mesure

Les produits qui ont été fabriqués sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques ne peuvent être ni repris ni échangés. Ces produits étant fabriqués sur commande, ils ne peuvent être réutilisés ou revendus.

Produits standard (non personnalisés)

Tous les produits standard peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet ou un échange, à condition qu’ils soient dans leur état et leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont gratuits. Une fois que vous nous aurez contactés, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par courrier électronique.

Comment initier un retour

  1. Envoyez un courriel à info@reusable-molds.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables avec votre étiquette de retour prépayée et l’adresse de retour.
  3. Emballez les marchandises en toute sécurité dans l’emballage d’origine
  4. Joignez l’étiquette prépayée et déposez-la dans le centre de distribution agréé le plus proche de chez vous.

Adresse de retour : Veuillez nous contacter pour obtenir l’adresse de retour, qui sera déterminée par votre lieu d’expédition. Nous vous indiquerons l’adresse de retour la plus pratique pour votre région lorsque nous vous enverrons votre étiquette de retour prépayée.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements seront effectués dans les 5 jours ouvrables sur votre mode de paiement d’origine.

Vos droits légaux

Vos droits sont protégés par la directive européenne sur la vente à distance. Pour plus d’informations, consultez le site https://e-justice.europa.eu/604/EN/text_of_the_directive?SPAIN&member=1

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