Politique de retour
Reusable-molds.com s’engage à offrir la meilleure expérience client possible ; cependant, il arrive parfois que vous ayez besoin de retourner une commande. Pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider à rendre ce processus aussi simple que possible.
Ci-dessous se trouve des informations sur notre politique de retours ; cependant, si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe sympathique à Tatiana@rivertables.es pour discuter de la meilleure façon de gérer votre retour.
Veuillez nous contacter avant d’effectuer un retour. Tous les retours doivent être initiés dans les 7 jours et retournés dans les 14 jours suivant l’achat.
Pour retourner des marchandises, veuillez :
- Veuillez inclure la liste de confirmation de commande que vous avez reçue lors de la livraison (si vous l’avez perdue, veuillez imprimer votre e-mail de confirmation de commande et écrire la raison du retour).
- Indiquez sur la liste d’emballage ou par e-mail à info@reusable-molds.com la raison du retour.
- Emballez les produits dans l’emballage d’origine.
- Livrez en utilisant un mode de livraison assuré à :
28 Risborough Road, Stoke Mandeville. Bucks. HP22 5UT
Beaucoup des commandes que nous traitons sont sur mesure, ce qui signifie qu’elles ont été fabriquées en fonction de votre commande. Comme nous ne pouvons pas réutiliser efficacement les matériaux, les produits sur mesure ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange.
Si vous retournez un article pour un remboursement ou un échange, le coût du retour des marchandises est à votre charge.
Les marchandises sont de votre responsabilité jusqu’à ce qu’elles nous parviennent. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d’envoyer le colis en utilisant un service de livraison qui offre une “preuve de livraison” et qui vous assure pour la valeur des biens. Une fois vos marchandises reçues, le remboursement prendra environ 5 jours ouvrables.
Vos droits de retourner des biens sont protégés par la directive européenne sur la vente à distance, que vous pouvez trouver sur https://e-justice.europa.eu/604/EN/text_of_the_directive?SPAIN&member=1
